Op donderdag 17 december heeft prinses Laurentien aan de directeur van de Openbare Bibliotheek van Groesbeek, de heer Roy van der Laan, het kwaliteitscertificaat overhandigd van de Stichting Certificering Openbare Bibliotheken.

Het certificaat is een landelijk kwaliteitskeurmerk op het gebied van bedrijfsvoering en dienstverlening. Het certificaat is een bewijs dat de bibliotheek voldoet aan de door Vereniging Openbare Bibliotheken (VOB) en Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) vastgestelde normeisen. Voor de klanten betekent dit dat ze de zekerheid hebben dat de kwaliteit van de producten en dienstverlening van Bibliotheek Groesbeek op niveau zijn.

Directie en medewerkers werden op 10 november een hele dag intensief gescreend door een auditor van de Stichting Certificering Openbare Bibliotheken (SCOB).  Hieraan voorafgaand moest de bibliotheek een omvangrijke vragenlijst invullen en de nodige beleidsstukken toesturen aan de auditor. Een en ander werd getoetst op de vastgestelde normeisen waarbinnen zeven onderdelen te onderscheiden zijn: leiderschap, strategie en beleid, management van medewerkers, management van middelen, management van processen, tevredenheid van klanten en partners, tevredenheid van medewerkers en tevredenheid van bestuur en financiers.

In totaal werd de bibliotheek op 114 punten onderzocht. 107 punten werden als voldoende beoordeeld.